A TACO deseja a sua satisfação ao realizar suas compras em nossa loja virtual. Para isso, criamos uma Política de Troca e Devolução com respeito às suas necessidades e baseada no Código de Defesa do Consumidor. Você tem 30 dias, a contar da data do recebimento do pedido, para trocar um produto.
A troca de compra online só pode ser feita através de lojas físicas, com apresentação da nota fiscal, peça em perfeito estado de fabricação e acompanhada da etiqueta de código de barras. Confira as lojas disponíveis no arquivo em anexo!
Pelo site, só atendemos devoluções seguidas de estorno ou vale troca virtual (onde o valor pago pela peça devolvida é convertido em créditos para sua próxima compra no site). O prazo máximo para a solicitação é de 30 dias após a data de recebimento da compra.
Para acionar essa opção, basta acessar taco.minhatroca.com.br e inserir o número completo pedido (v******Taco-01) junto ao e-mail de cadastro.
Você terá até 7 dias corridos para postar através dos correios sua devolução sem ter que arcar com os custos de envio, não podendo ser prorrogada a data.
Para a devolução, você deverá acondicionar sua peça em uma caixa que a proteja adequadamente contra danos, e sem nenhum tipo de estampa ou propaganda, se dirigir à agência dos correios mais próxima com o produto devidamente embalado, não pode apresentar sinais de uso e/ou lavagem, com a etiqueta afixada, código de postagem e acompanhado de nota fiscal.
Atenção: Os produtos de nossa linha underwear (cuecas e meias) não serão trocados, salvo se constatado defeito de fabricação por laudo técnico da equipe de análise de troca;
A TACO se exime de trocar ou consertar qualquer mercadoria quando comprovado no laudo técnico que os defeitos acusados não decorreram um defeito de fabricação do produto;
Em nenhuma hipótese serão recebidos produtos modificados pelo consumidor (ajuste de punho, bainha, etc) não sendo possível, sequer, a utilização da opção legal de desistência.
