Para análise de troca, as seguintes condições deverão ser obrigatoriamente respeitadas:
Não recebemos para análise de troca produtos comprados há mais de um ano.
A peça pode ser direcionada para qualquer loja física própria ou através de nosso espaço online https://taco.troque.app.br/ .
Se o produto for entregue com algum defeito aparente, ao ser devolvido não poderá apresentar sinais de uso e/ou lavagem, devendo estar em perfeitas condições e com a etiqueta interna TACO. A mercadoria será analisada pela equipe responsável e, em até trinta dias corridos será apresentado um diagnóstico.
É imprescindível que a etiqueta de composição permaneça afixada à peça, pois nela constam instruções específicas para sua conservação e manutenção adequada do produto.
Troca autorizada: O cliente poderá escolher receber a mesma peça, contanto que ela esteja disponível ou optar por receber um cupom com o valor pago originalmente para realizar uma nova compra na loja online ou, ainda, receber a devolução desse valor. O SAC informará por e-mail que a postagem foi realizada. Se o cliente desejar, pode solicitar o código de rastreamento para controle próprio.
Troca não autorizada: Caso o laudo técnico não indique defeito, o produto será enviado de volta para o remetente. O SAC informará por e-mail que a postagem foi realizada. Se o cliente desejar, pode solicitar o código de rastreamento para controle próprio.
Condições Gerais:
Se o produto não estiver de acordo com as condições descritas nesta Política de Troca, a TACO online store imediatamente devolverá o produto;
Produtos enviados sem aviso prévio para o SAC, serão devolvidos ao consumidor; Os envios para análise de troca também podem ser realizados nas lojas físicas próprias TACO;
Os produtos de nossa linha underwear (calcinhas e cuecas) não serão trocados, salvo se constatado defeito de fabricação por laudo técnico da equipe de análise de troca;
A TACO se exime de trocar ou consertar qualquer mercadoria quando comprovado no laudo técnico que os defeitos acusados decorreram de utilização inadequada;
Em nenhuma hipótese serão recebidos produtos modificados pelo consumidor (ajuste de punho, bainha, etc) não sendo possível, sequer, a utilização da opção legal de desistência.