Condição geral:
Você tem até 30 dias para manifestar sua intenção de devolução. Para isso, o produto deve estar nas mesmas condições em que foi recebido, ou seja, na embalagem original, sem indícios de uso ou alterações, com as etiquetas do fabricante, nota fiscal e todos os acessórios. Os produtos de nossa linha underwear (peças íntimas e meias) não serão trocados.
Opção 1 - Você pode trocar seu produto em determinadas lojas físicas. Consulte as filiais com serviço disponível através do link
Opção 2 - Você pode solicitar a devolução dos produtos e adquirir um “Vale Compra" onde o valor pago pela peça devolvida é convertido em crédito para sua próxima compra no site. O vale é intransferível, só pode ser utilizado uma única vez, de forma integral. O vale é exclusivamente para uso em compras online, não sendo válido para aquelas efetuadas em lojas físicas.
O código do vale é emitido posteriormente ao recebimento de sua devolução no Estoque Central.
O primeiro passo é entrar em contato com a nossa Central de Atendimento através do e-mail atendimento@taco.com.br, em até 7 dias após o recebimento de seu produto. O e-mail deve conter as seguintes informações:
Nome :
CPF:
Número do pedido:
Descrição e código das peças que deseja devolver:
Motivo da devolução:
Forma de reembolso por estorno no cartão ou vale compra virtual?
A TACO disponibilizará um código de postagem gratuito para que a peça possa ser enviada para o nosso Estoque Central. Com devolução recebida no Estoque Central, enviamos o código do vale compra:
Modo de uso do vale: Ao fechar a compra no campo de forma de pagamento você terá a opção “VALE COMPRA” e lá você pode colocar o código do seu vale.
Opção 3 - Você pode devolver o produto e receber o estorno:
O primeiro passo é entrar em contato com a nossa Central de Atendimento através do e-mail atendimento@taco.com.br, em até 7 dias após o recebimento de seu produto. O e-mail deve conter as seguintes informações:
Nome :
CPF:
Número do pedido:
Descrição e código das peças que deseja devolver:
Motivo da devolução:
Forma de reembolso por estorno no cartão ou vale compra virtual?
A TACO disponibilizará um código de postagem gratuito para que a peça possa ser enviada para o nosso Estoque Central. Após o recebimento da mercadoria, no prazo de até 8 dias úteis, nosso departamento financeiro providencia o estorno. Vale lembrar que o ressarcimento pode ser processado em até duas faturas subsequentes em função da data de fechamento de sua fatura.
Opção 4 - Modalidade Retirar na Loja:
Ao resgatar seu pedido, você pode experimentá-lo e trocar imediatamente na loja visitada. Para o arrependimento após a saída da loja, o prazo de troca e devolução fica vigente por 7 dias corridos. A troca só pode ser feita através de lojas físicas selecionadas: https://taco.zendesk.com/hc/article_attachments/360018122891/Lojas_pr_prias_que_realizam_troca_de_produtos_adquiridos_na_loja_virtual__14_.xlsx
Pelo site, só atendemos devoluções seguidas de estorno ou vale compra virtual (onde o valor pago pela peça devolvida é convertido em créditos para sua próxima compra no site). A encomenda é deixada na loja e você só preenche um protocolo com a gerência. Nos encarregamos de recolher o pedido para o processo de devolução! Após a chegada no Estoque Central, em até 8 dias úteis concluímos as análises. Com a aprovação, seu reembolso fica liberado!
Caso a troca ou devolução na loja física não atenda a sua necessidade, a TACO disponibilizará um código de postagem gratuito para o envio ao nosso Estoque Central.
Basta preencher o formulário abaixo e enviar a solicitação de devolução/troca para atendimento@taco.com.br