Condição geral:
Você tem até 30 dias para manifestar sua intenção de devolução. Para isso, o produto deve estar nas mesmas condições em que foi recebido, ou seja, na embalagem original, sem indícios de uso ou alterações, com as etiquetas do fabricante, nota fiscal e todos os acessórios. Os produtos de nossa linha underwear (peças íntimas e meias) não serão trocados.
Opção 1 - Você pode trocar seu produto em determinadas lojas físicas. Consulte as filiais com serviço disponível através do anexo contido nesse arquivo.
Opção 2 - Você pode solicitar a devolução dos produtos e adquirir um “Vale Compra" onde o valor pago pela peça devolvida é convertido em crédito para sua próxima compra no site. O vale é intransferível, só pode ser utilizado uma única vez, de forma integral. O vale é exclusivamente para uso em compras online, não sendo válido para aquelas efetuadas em lojas físicas.
O código do vale é emitido posteriormente ao recebimento de sua devolução no Estoque Central.
O primeiro passo é entrar em contato com a nossa Central de Atendimento através do e-mail atendimento@taco.com.br, em até 7 dias após o recebimento de seu produto. O e-mail deve conter as seguintes informações:
Nome :
CPF:
Número do pedido:
Descrição e código das peças que deseja devolver:
Motivo da devolução:
Forma de reembolso por estorno no cartão ou vale compra virtual?
A TACO disponibilizará um código de postagem gratuito para que a peça possa ser enviada para o nosso Estoque Central. Com devolução recebida no Estoque Central, enviamos o código do vale compra:
Modo de uso do vale: Ao fechar a compra no campo de forma de pagamento você terá a opção “VALE COMPRA” e lá você pode colocar o código do seu vale.
Opção 3 - Você pode devolver o produto e receber o estorno:
O primeiro passo é entrar em contato com a nossa Central de Atendimento através do e-mail atendimento@taco.com.br, em até 7 dias após o recebimento de seu produto. O e-mail deve conter as seguintes informações:
Nome :
CPF:
Número do pedido:
Descrição e código das peças que deseja devolver:
Motivo da devolução:
Forma de reembolso por estorno no cartão ou vale compra virtual?
A TACO disponibilizará um código de postagem gratuito para que a peça possa ser enviada para o nosso Estoque Central. Após o recebimento da mercadoria, no prazo de até 8 dias úteis, nosso departamento financeiro providencia o estorno. Vale lembrar que o ressarcimento pode ser processado em até duas faturas subsequentes em função da data de fechamento de sua fatura.
Opção 4 - Modalidade Retirar na Loja:
Ao resgatar seu pedido, você pode experimentá-lo e trocar imediatamente na loja visitada. Para o arrependimento após a saída da loja, o prazo de troca e devolução fica vigente por 7 dias corridos. A troca só pode ser feita através de lojas físicas selecionadas. Consulte as filiais com serviço disponível através do anexo contido nesse arquivo.
Pelo site, só atendemos devoluções seguidas de estorno ou vale compra virtual (onde o valor pago pela peça devolvida é convertido em créditos para sua próxima compra no site). A encomenda é deixada na loja e você só preenche um protocolo com a gerência. Nos encarregamos de recolher o pedido para o processo de devolução! Após a chegada no Estoque Central, em até 8 dias úteis concluímos as análises. Com a aprovação, seu reembolso fica liberado!
Caso a troca ou devolução na loja física não atenda a sua necessidade, a TACO disponibilizará um código de postagem gratuito para o envio ao nosso Estoque Central.
Basta preencher o formulário abaixo e enviar a solicitação de devolução/troca para atendimento@taco.com.br