Sim, é possível!
A TACO deseja a sua satisfação ao realizar suas compras em nossa loja virtual. Para isso, criamos uma Política de Troca e Devolução com respeito às suas necessidades e baseada no Código de Defesa do Consumidor. Você tem 30 dias a contar da data do recebimento da peça para trocar um produto.
A troca só pode ser feita através de lojas físicas selecionadas com apresentação da nota fiscal. São elas: Niterói, Grande Rio, Norte Shopping, Caxias, Ilha Plaza, Campo Grande (RJ), Barra Shopping, Avenida, Nova Iguaçu, Tijuca, West, Rio Sul, Gonçalves Dias, Rio Branco, Plaza Niterói, Nova América, Botafogo, Iguatemi, Carioca, São Gonçalo, Via Parque, Gávea, Downtown, Bangu, Caxias Shopping, Madureira, Center Shopping, Búzios, Boulevard, Shopping Vitória, Shopping Vila Velha, Via Brasil, Mix Resende, Fortaleza, Center Recife, Tacaruna, Guararapes, Manauara, Amazonas Shopping, Campo Grande (MS), Salvador, Pátio Alcântara, Maricá, Copacabana, Juiz de Fora, Vila Olímpia, Américas, BRM Vilha Velha, Natal, Shopping Nova Iguaçu, Pátio Paulista, Center Vale, Vale Sul, Conjunto Nacional, Boulevard Brasília, Butantã, Itaguaçu, Florianópolis, Uberaba, Ribeirão Preto, Canoas, Barra Sul, Joquey Plaza, Natal Partage.
Pelo site, só atendemos devoluções seguidas de estorno ou vale troca virtual (onde o valor pago pela peça devolvida é convertido em créditos para sua próxima compra no site). O prazo máximo para a solicitação é de 30 dias após a data de recebimento da compra.
Para acionar essa opção, basta acessar taco.minhatroca.com.br e inserir o número completo pedido (v******Taco-01) junto ao e-mail de cadastro.
Você terá até 7 dias corridos para postar através dos correios sua devolução sem ter que arcar com os custos de envio, não podendo ser prorrogada a data.
Para a devolução, você deverá acondicionar sua peça em uma caixa que a proteja adequadamente contra danos, e sem nenhum tipo de estampa ou propaganda, se dirigir à agência dos correios mais próxima com os produtos devidamente embalado, código de postagem e acompanhado de nota fiscal.
Atenção: Os produtos de nossa linha underwear (cuecas e meias) não serão trocados, salvo se constatado defeito de fabricação por laudo técnico da equipe de análise de troca;
A TACO se exime de trocar ou consertar qualquer mercadoria quando comprovado no laudo técnico que os defeitos acusados não decorreram um defeito de fabricação do produto;
Em nenhuma hipótese serão recebidos produtos modificados pelo consumidor (ajuste de punho, bainha, etc) não sendo possível, sequer, a utilização da opção legal de desistência.